Пословне комуникације

Назив предмета: Пословне комуникације
Број ЕСПБ: 5
Услов: нема услова

Циљ предмета
Унапређење културе писменог и усменог изражавања студената. Усвајање говорних модела и комуникацијских правила ради лакшег и ефикаснијег извршавања професионалних обавеза.
Упознавање са одликама пословног бонтона и имиџа.

Исход предмета
Јасно, концизно, језички коректно усмено излагање и писмено формулисање сопствених мисли и намера у форми пословног писма, извештаја, резимеа и сл.

Садржај предмета
Теоријска настава
МОДЕРНА ТЕОРИЈА КОМУНИКАЦИЈЕ И ПОСЛОВНА КУЛТУРА: Карактеристике пословног комуницирања и анализа комуникативног чина.
ВЕРБАЛНИ АСПЕКТ КОМУНИЦИРАЊА: Култура усменог изражавања са становишта норми савременог књижевног језика. Модели говорне комуникације. Реторички аспект говора. Функционални стилови књижевног језика. Писани аспекти пословног комуницирања. Правописна норма. Интерпункција.
ПРИПРЕМА ЗА ПИСАЊЕ ДОКУМЕНАТА: Како јасно, једноставно, сажето, логично и ефектно писати. Дефиниција циља, обима информација и начина излагања. Структура документа.
ЈЕЗИЧКО И СМИСАОНО ОБЛИКОВАЊЕ МАТЕРИЈАЛА: Особине параграфа. Структура реченице. Наслови. Поднаслови. Ред речи. Интонација или општи тон излагања. Логички аспекти.
ТЕХНИКА ПИСАЊА И ОБРАДЕ ТЕКСТА: Скице. Белешке. Редиговање написаног. Обликовање пословних докумената (писама, извештаја, реферата). Пословно комуницирање на интернету.
НЕВЕРБАЛНИ АСПЕКТ КОМУНИЦИРАЊА: Фацијална експресија. Гестовна експресија. Проксемика. Културолошки аспект невербалне комуникације. Имиџ у пословној комуникацији.

Практична настава
Демонстација Бредлијевог модела комплексне комуникације. Демонстрација Јакобсоновог лингвистичког модела комуникације. Анализа делотворности различитих модела комуникације. Анализа сопственог доприноса квалитету комуницирања. Симулација пословних контаката. Симулација промотивних наступа. Симулација интервјуа за. Граматичко, интерпункцијско и правописно сређивање текста.

Литература
Умберто Еко, Култура, информација, комуникација, Нолит, Београд, 1973.
Милорад Радовановић, Социолингвистика, БИГЗ, 1979.
С. Петровић, Реторика, Савремена администрација, Београд, 1995.
М. Бањанин, Ефективна пословна комуникација, Саобраћајни факултет, Београд, 1999.
Т. Мандић, Комуникологија (психологија комуникације), Београд, 2002.
М. Марковић, Пословна комуникација, Београд, 2003.

Број часова активне наставе
Теоријска настава: 40
Практична настава: 20